FAQ

Q

送料について

A
アイテムの個数ごとに送料が発生いたします。同一オーダーで複数のアイテムを購入した場合、アイテムの個数と比例して送料も一緒に加算されます。
Q

購入後のメールが届かない

A
購入後にSTORESから自動送信されるメールは再発行ができません。 メールの到着が確認できない場合は下記の可能性がございますので URL↓をご参照ください。 購入後のメールが届きません – よくある質問|STORES https://onl.sc/wz2P3mq
Q

キャンセルについて

A
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。ご注文完了前に、注文内容を必ずご確認ください。商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日間を過ぎますと、返品・交換はお受けできません。
Q

注文完了後にお届け先の変更をしたい

A
注文完了後にお届け先の変更はできません。 商品発送完了メールに記載あります宅配業者の転送サービスをご利用ください。 【注意】注⽂完了後に、マイページにて住所の変更をしても、お届け先住所は変更されません。
Q

領収書について

A
領収書の発行は承っておりません。 恐れ入りますが、お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
Q

納品書について

A
購入後の自動送信メール、またはストア会員様に限り、会員メニュー内から購入履歴を確認することが可能でございます。
Q

再配達について

A
配送会社の保管期間が過ぎて返品された場合や、住所不備による再配達の料金はお客様のご負担となります。
Q

お問い合わせ

A
ご返信は原則月曜~金曜10:00~18:00とさせていただきます。 お問い合わせ内容によってはご回答までお時間を頂く場合がございます。